Fra den 1. oktober 2024 er det blevet et lovkrav i Danmark, at webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter som alkohol, tobak og e-cigaretter, skal implementere et effektivt alderskontrolsystem. Dette system skal verificere kundens alder på salgstidspunktet, før et køb kan gennemføres. Lovkravet gælder for alle webshops, der sælger produkter med aldersbegrænsning, og manglende overholdelse kan medføre bøder og sanktioner fra myndighederne som Sikkerhedsstyrelsen.
Lovkravet om alderskontrol på webshops trådte i kraft den 1. oktober 2024. Dette betyder, at alle webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter, fra denne dato skal have et effektivt alderskontrolsystem implementeret. Hvis din webshop ikke allerede har implementeret alderskontrol, er det vigtigt at handle nu for at undgå bøder og sanktioner.
Alle webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter, skal overholde reglerne om alderskontrol. Dette inkluderer butikker, der sælger alkohol, tobak, e-cigaretter og relaterede produkter online. Uanset om du driver en lille eller stor webshop, gælder lovkravet for alle. Det er også vigtigt at bemærke, at lovkravet gælder både for danske og udenlandske webshops, der sælger til danske kunder.
Hvis din webshop ikke overholder lovkravet om alderskontrol, kan du modtage bøder og sanktioner fra myndighederne, primært fra Sikkerhedsstyrelsen. Bøderne kan være betydelige, og derudover kan du risikere at få din tilladelse til at sælge aldersbegrænsede produkter trukket tilbage. Derudover kan manglende overholdelse skade dit brand og din kundes tillid til din webshop.
Ja, alderskontrol gælder også for fysiske butikker, men reglerne er lidt anderledes. I fysiske butikker kan alderskontrol typisk ske ved at bede kunden om at vise legitimation ved kassen. For online salg er kravene strammere, da der ikke er en fysisk person til stede, der kan verificere alderen. Derfor skal online butikker bruge digitale løsninger som MitID til at verificere kundens alder.
Der er ingen praktisk forskel mellem disse tre udtryk. De bruges alle til at beskrive processen med at verificere, at en kunde er gammel nok til at købe aldersbegrænsede produkter. Udtrykkene er synonyme, og det er ikke helt landet på et enkelt udtryk i branchen. IDguard håndterer opgaven uanset hvilket udtryk du foretrækker at bruge.
I Danmark kræver følgende produkter alderskontrol: alkoholholdige drikkevarer (øl, vin, cider, spiritus — 16 år for under 16,5% alkohol, 18 år for stærkere), tobaksvarer (cigaretter, cigarer, snus, nikotinposer — 18 år), e-cigaretter og e-væske inklusiv engangsvapes (18 år), samt relaterede produkter. Det er vigtigt at kende de specifikke aldersgrænser for de produkter, du sælger, og konfigurere din alderskontrol derefter.
I Danmark er aldersgrænsen differentieret: For alkohol med under 16,5% alkoholstyrke (øl, vin, cider) er aldersgrænsen 16 år, mens alkohol med 16,5% eller derover (spiritus, stærke likører) kræver 18 år. For tobak, snus, nikotinposer, e-cigaretter og e-væsker er aldersgrænsen 18 år. IDguard verificerer automatisk kundens alder via MitID og sikrer, at den korrekte aldersgrænse overholdes for de produkter, du sælger.
Ja, hvis du sælger aldersbegrænsede produkter online, skal du have et effektivt alderskontrolsystem implementeret. Lovkravet gælder specifikt for online salg, da der ikke er en fysisk person til stede, der kan verificere kundens alder. Derfor er digitale løsninger som MitID påkrævet for online butikker.
Sikkerhedsstyrelsen er den myndighed, der har ansvaret for at overvåge og håndhæve reglerne omkring salg af aldersbegrænsede produkter. De udsteder vejledninger og retningslinjer for, hvordan aldersverifikation skal foregå i praksis. Sikkerhedsstyrelsen har strammet kravene til alderskontrol ved online salg, og de kan udstede bøder og sanktioner til webshops, der ikke overholder lovkravet.
Med IDguard får du automatisk dokumentation på, at du har verificeret kundens alder korrekt. Systemet logger alle aldersverifikationer, hvilket giver dig mulighed for at dokumentere overholdelse af lovkravet over for myndighederne. Dette er vigtigt, hvis du bliver kontrolleret af Sikkerhedsstyrelsen eller andre myndigheder.
Ja, lovkravet gælder også for udenlandske webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter til danske kunder. Hvis du driver en udenlandsk webshop, der sælger til Danmark, skal du også overholde de danske regler om alderskontrol. Dette kan være mere komplekst, da du skal implementere en løsning, der fungerer med danske identifikationssystemer som MitID.
For at overholde lovkravet: 1) Installer et godkendt alderskontrolsystem som IDguard, 2) Konfigurer systemet til at verificere alder ved checkout, 3) Test at systemet virker korrekt, 4) Dokumenter at du har implementeret alderskontrol. IDguard giver automatisk dokumentation på alle verificeringer, hvilket hjælper ved kontrol fra Sikkerhedsstyrelsen.
Nej, en simpel checkbox hvor kunden bekræfter "Jeg er over 18 år" anses generelt ikke som tilstrækkelig alderskontrol. Myndighederne forventer et effektivt alderskontrolsystem, der reelt verificerer kundens alder — ikke bare en erklæring kunden selv kan klikke sig igennem. En checkbox kan hvem som helst klikke på, uanset alder, og giver derfor ingen reel beskyttelse. MitID-baseret aldersverifikation, som IDguard tilbyder, verificerer kundens alder mod CPR-registret og er dermed en af de mest pålidelige metoder på markedet.
Der er både juridiske og etiske grunde til at have alderskontrol på sit website. Juridisk set er det fra 1. oktober 2024 et lovkrav for danske webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter som alkohol, tobak og e-cigaretter. Manglende overholdelse kan medføre bøder og sanktioner. Etisk set handler det om at beskytte mindreårige mod skadelige produkter. Derudover er der en forretningsmæssig fordel: kunder har større tillid til webshops, der tydeligt viser, at de tager ansvar og overholder lovgivningen. En professionel alderskontrol signalerer seriøsitet og ansvarlighed.
Lovkravet om alderskontrol gælder primært ved salgstidspunktet — altså ved checkout i din webshop. Der er dog en løbende debat om, hvorvidt der også bør kræves alderskontrol ved selve leveringen. Nogle transportvirksomheder tilbyder allerede aldersverifikation ved levering som ekstra sikkerhed. Med IDguard sikrer du, at alderskontrollen sker korrekt ved købet, hvilket er det primære lovkrav. Vi anbefaler at holde dig opdateret på eventuelle ændringer via Sikkerhedsstyrelsens hjemmeside.
Ja, både snus og nikotinposer er omfattet af alderskontrolkravet med en aldersgrænse på 18 år. Snus er et tobaksprodukt og er derfor direkte omfattet af tobakslovgivningen. Nikotinposer (tobaksfri) er omfattet som nikotinprodukter. Uanset om dit produkt indeholder tobak eller ej, skal du have alderskontrol, hvis det indeholder nikotin. Hvis din webshop sælger nikotinposer, snus eller lignende produkter, skal du have alderskontrol implementeret.
Ja, engangsvapes (også kaldet disposable vapes) og alle former for e-cigaretter er omfattet af alderskontrolkravet. Aldersgrænsen er 18 år. Der har i Danmark været en intens debat om yderligere regulering og muligt forbud mod engangsvapes, men uanset den aktuelle lovgivning gælder alderskontrolkravet for alle e-cigaretprodukter, inklusiv nikotinfri varianter.
I øjeblikket er der ikke et lovkrav om alderskontrol for energidrikke i Danmark. Dog har flere store dagligvarekæder som Coop og Salling Group indført frivillige aldersgrænser på 15-16 år for salg af energidrikke. Hvis du ønsker at indføre en frivillig alderskontrol på din webshop for energidrikke, kan du gøre det med IDguard ved at konfigurere alderskontrol på de relevante produkter. Debatten om en lovpligtig aldersgrænse for energidrikke er stadig aktiv.
Ja, hvis en gavekurv eller gaveæske indeholder aldersbegrænsede produkter som alkohol, skal der foretages alderskontrol ved købet — også selv om gavekurven også indeholder ikke-aldersbegrænsede produkter som chokolade eller ost. Det afgørende er, at produktet der sælges indeholder en aldersbegrænset vare. Med IDguard kan du konfigurere alderskontrol pr. produkt eller kategori, så det kun aktiveres for de relevante varer.
Lovkravet om alderskontrol gælder primært for salg til forbrugere (B2C). Hvis din webshop udelukkende sælger til erhvervskunder (B2B), f.eks. restauranter eller barer, kan situationen være anderledes. Dog anbefales det at have alderskontrol implementeret, medmindre du har en lukket B2B-platform med verificerede erhvervskunder. Kontakt eventuelt din brancheforening eller en juridisk rådgiver, hvis du er i tvivl om din specifikke situation.
Ja, hvis du sælger abonnementsbokse der indeholder alkohol eller andre aldersbegrænsede produkter, skal der foretages alderskontrol. Aldersverifikationen bør som minimum ske ved oprettelse af abonnementet. Med IDguard kan du konfigurere alderskontrol på de specifikke produkter eller kollektioner, der indeholder aldersbegrænsede varer, så den aktiveres automatisk ved køb.
Nej, alkoholfrit øl og vin (med under 0,5% alkohol) er ikke omfattet af alderskontrolkravet, da de ikke klassificeres som alkoholholdige drikkevarer. Hvis din webshop udelukkende sælger alkoholfrie produkter, behøver du ikke alderskontrol. Sælger du dog en blanding af alkoholholdige og alkoholfrie produkter, kan du med IDguard konfigurere alderskontrol kun på de produkter, der kræver det.
Hvis du driver en markedsplads eller platform, hvor tredjepartssælgere sælger aldersbegrænsede produkter, har du som platformsejer et medansvar for at sikre, at alderskontrol overholdes. EU's Digital Services Act (DSA) stiller desuden krav om beskyttelse af mindreårige på digitale platforme. Vi anbefaler at implementere alderskontrol på platformniveau, så alle sælgere automatisk er dækket.
Ja, hvis du driver en dropshipping-webshop og sælger aldersbegrænsede produkter til danske kunder, gælder alderskontrolkravet for dig — uanset hvor produkterne fysisk afsendes fra. Det er den danske webshop (salgspunktet), der er ansvarlig for at verificere kundens alder, ikke leverandøren eller transportøren.
Hvis du som dansk webshop sælger til kunder i Norge eller Sverige, skal du overholde de danske regler for alderskontrol. Derudover kan modtagerlandets lovgivning også stille krav. Norge og Sverige har lignende regler om alderskontrol ved salg af alkohol og tobak online. MitID er en dansk løsning og kan kun verificere danske borgere. For udenlandske kunder kan der være behov for alternative verifikationsmetoder — EU's kommende Digital Identity Wallet forventes at løse dette på tværs af landegrænser.
Nej, MitID er en dansk løsning og kan kun bruges af personer med dansk CPR-nummer. Udenlandske kunder kan derfor ikke verificere deres alder via MitID. Hvis din webshop har mange udenlandske kunder, kan det være nødvendigt at overveje supplerende løsninger. EU's Digital Identity Wallet, der forventes udrullet i de kommende år, vil muliggøre aldersverifikation på tværs af EU-landegrænser.
MitID er den danske nationale elektroniske identifikationsordning, der gør det muligt at bekræfte en persons identitet og alder på en sikker måde. Når en kunde skal købe aldersbegrænsede produkter, bliver de bedt om at logge ind med MitID. Systemet verificerer derefter kundens fødselsdato mod CPR-registreret information, og hvis kunden er gammel nok, kan de gennemføre købet. Processen er både sikker og brugervenlig, da de fleste danskere allerede er fortrolige med MitID.
Nej, MitID er ikke den eneste måde, men det er en af de mest pålidelige og brugervenlige metoder. Du kan også bruge andre digitale identifikationsløsninger, men MitID er den mest udbredte i Danmark, hvilket gør det nemmest for dine kunder. IDguard bruger specifikt MitID, da det er den mest pålidelige og lovpligtige løsning for danske webshops.
MitID opkræver et gebyr per alderstjek. Dette gebyr er typisk omkring 1 kr. per verificering, men det kan variere. Med IDguard betaler du 95 kr. per måned for op til 100 alderstjek, og derefter 1 kr. per alderstjek. Størstedelen af dette beløb går til MitID, der opkræver penge per alderstjek, og så er der et lille overskud til os for at kunne blive ved med at drive IDguard.
MitID er meget sikkert og tilbyder en høj sikkerhedsstandard. Systemet bruger krypteret kommunikation og verificerer kundens identitet mod CPR-registret, hvilket gør det næsten umuligt at omgå. MitID er udviklet af det danske Digitaliseringsstyrelse og er den officielle danske løsning til digital identifikation. Dette gør det både sikkert og pålideligt for både kunder og forhandlere.
Kunder uden MitID kan desværre ikke gennemføre køb af aldersbegrænsede produkter, da aldersverifikation via MitID er et lovkrav. Over 4,5 millioner danskere har allerede MitID, så de fleste kunder vil ikke opleve problemer. For de få kunder der mangler det, kan de oprette MitID gratis på mitid.dk — processen tager typisk 10-15 minutter. Et godt tip er at informere kunderne om MitID-kravet allerede på produktsiden, så de ikke bliver overraskede ved checkout.
En MitID-verificering tager typisk 10-30 sekunder for en kunde, der allerede har MitID. Processen er meget hurtig og brugervenlig. Kunden skal bare logge ind med deres MitID (enten via app eller kode), og systemet verificerer deres alder automatisk. Hvis kunden ikke har MitID, skal de først oprette det, hvilket tager 10-15 minutter.
Ja, MitID virker perfekt på både mobil, tablet og desktop. MitID er designet til at fungere på alle enheder, og kunderne kan logge ind med deres MitID-app på deres telefon eller tablet. Dette gør processen nem for kunderne, uanset hvilken enhed de bruger til at handle på din webshop.
NemID var den tidligere danske løsning til digital identifikation, men den er blevet erstattet af MitID. MitID er den nye officielle danske løsning, og den er mere sikker og brugervenlig end NemID. Alle danskere skal nu bruge MitID i stedet for NemID. IDguard bruger MitID, da det er den aktuelle og påkrævede løsning.
Teknisk set kan du integrere MitID direkte i din webshop, men det kræver betydelig teknisk ekspertise. Du skal håndtere API-integration med en MitID-broker, sikkerhedscertificering, logging, fejlhåndtering og løbende vedligeholdelse. IDguard gør alt dette for dig, så du kan få MitID-baseret alderskontrol op og køre på få minutter uden teknisk ekspertise.
Nej. Når du verificerer din alder via MitID gennem IDguard, får webshoppen kun besked om, at du er gammel nok til at købe det pågældende produkt. Dit CPR-nummer, fulde navn og andre personlige oplysninger deles ikke med webshoppen. IDguard bruger en såkaldt attributbaseret verifikation, hvor kun den nødvendige information (om du er over aldersgrænsen) videreformidles. Dette sikrer maksimal privatlivsbeskyttelse i overensstemmelse med GDPR.
IDguard følger princippet om dataminimering i henhold til GDPR. Vi gemmer kun det absolut nødvendige: en anonymiseret log over at en aldersverifikation er foretaget, tidspunktet for verifikationen, og resultatet (godkendt/afvist). Vi gemmer ikke kundens CPR-nummer, fødselsdato eller andre personlige oplysninger. Loggen bruges udelukkende til at dokumentere, at din webshop overholder lovkravet, og kan fremvises ved kontrol fra myndighederne.
Ja, alderskontrol via MitID er designet til at være fuldt GDPR-compliant. MitID er den officielle danske digitale identifikationsløsning og overholder alle EU-krav til datasikkerhed. IDguard følger GDPR-principperne om dataminimering (kun nødvendig information behandles), formålsbegrænsning (data bruges kun til aldersverifikation), og begrænset opbevaring. Vi deler ikke kundedata med tredjeparter, og kunder kan altid anmode om indsigt i eller sletning af deres data.
En checkbox ("Jeg bekræfter at jeg er over 18") er blot en selvdeklaration — enhver kan klikke "ja" uanset alder, og den giver ingen reel beskyttelse. MitID-baseret aldersverifikation verificerer derimod kundens faktiske alder mod CPR-registret via Danmarks officielle digitale identifikationssystem. Det er forskellen mellem at spørge "er du gammel nok?" og faktisk at verificere det. Ud over den åbenlyse sikkerhedsfordel giver MitID-verifikation også bedre dokumentation over for myndighederne, da du kan bevise at alderen reelt er tjekket.
Der findes flere typer alderskontrol-løsninger: 1) Selvdeklaration/checkbox — billig men ineffektiv og potentielt utilstrækkelig juridisk set. 2) Dokumentscanning — kunden uploader billede af ID, men det er langsomt og kræver ofte manuel kontrol. 3) Ansigtsgenkendelse/aldersestimering — AI-baseret, men upræcis og rejser GDPR-bekymringer om biometriske data. 4) MitID-baseret verifikation — verificerer alder mod CPR-registret via Danmarks officielle digitale ID. Vi mener naturligvis, at MitID-baseret verifikation er den bedste løsning for danske webshops, fordi den er præcis, hurtig, GDPR-compliant, og fordi danskerne allerede kender og bruger MitID.
EU Digital Identity Wallet (EUDI Wallet) er EU's kommende fælles digitale identitetsløsning, der forventes udrullet i 2025-2026. Den vil give EU-borgere mulighed for at verificere deres identitet og attributter (som alder) digitalt på tværs af landegrænser. MitID forventes at blive integreret med EU Digital Identity Wallet, og IDguard følger udviklingen tæt for at sikre kompatibilitet. Det betyder, at IDguard i fremtiden potentielt også kan verificere alderen på kunder fra andre EU-lande — ikke kun danske kunder med MitID.
Installation af IDguard er meget nemt. Til WooCommerce installerer du vores WordPress-plugin gennem WordPress admin-panelet. Til Shopify modtager du et installationslink efter køb – appen installeres med ét klik direkte i din Shopify-butik. Hele processen tager typisk 5-10 minutter for begge platforme. Vi tilbyder også gratis support, hvis du har brug for hjælp under installationen.
Med IDguard tager det typisk kun 5-10 minutter at sætte alderskontrol op på din webshop – uanset om du bruger WooCommerce eller Shopify. Dette inkluderer installation, konfiguration og test. Hvis du har brug for hjælp, kan vi også hjælpe dig i gang. Vi tilbyder gratis support under hele processen, så du kan være sikker på, at alt fungerer korrekt.
Nej, du behøver ikke at være teknisk kyndig for at installere IDguard. Processen er designet til at være så nem som muligt, og de fleste kan installere det selv på 5-10 minutter. Hvis du støder på problemer eller har spørgsmål, tilbyder vi gratis support, og vi kan også installere det for dig, hvis du foretrækker det.
Ja, vi tilbyder gratis support til alle vores kunder, inklusive hjælp til installation. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, og vi hjælper dig gerne. Vi kan også installere IDguard for dig, hvis du foretrækker det. Vores support-team er klar til at hjælpe dig med at komme i gang så hurtigt som muligt.
Med IDguard kan du nemt konfigurere alderskontrol til specifikke produkter, kategorier eller hele din webshop. Du kan vælge at kræve aldersbekræftelse for alle varer, bestemte varer, bestemte kollektioner eller bestemte varer og kollektioner. I WooCommerce gøres dette gennem WordPress admin-panelet, og i Shopify gøres det i Shopify Admin under IDguard-appens indstillinger. Du har fuld kontrol over konfigurationen på begge platforme.
Ja, du kan teste IDguard i din 7-dages gratis prøveperiode, før du går live. Du kan installere plugin'en på din test-miljø eller staging-site og teste alle funktioner, før du aktiverer det på din live webshop. Dette giver dig mulighed for at sikre, at alt fungerer korrekt, før dine kunder ser det.
Start med at tjekke de mest almindelige årsager: 1) Sørg for at din WordPress/WooCommerce er opdateret til minimum version 5.0/3.0. 2) Deaktiver midlertidigt andre plugins for at udelukke konflikter. 3) Ryd din browser-cache og prøv igen. For Shopify: tjek at du har godkendt appen korrekt via installationslinket. Hvis problemet fortsætter, skriv til kontakt@idguard.dk med en beskrivelse af fejlen — vi svarer typisk inden for 24 timer og kan også installere for dig.
Til WooCommerce kræver IDguard WordPress version 5.0 eller nyere og WooCommerce version 3.0 eller nyere. Vi anbefaler altid at holde din WordPress og WooCommerce opdateret. Til Shopify er der ingen specielle systemkrav – appen fungerer med alle Shopify-planer og alle temaer. Hvis du er i tvivl om kompatibilitet, kan du kontakte os.
Ja, IDguard er designet til at virke med alle WooCommerce-temaer og alle Shopify-temaer. I WooCommerce integrerer plugin'en sig direkte i checkout-processen. I Shopify aktiveres appen som en "App embed" i dit tema. Hvis du støder på problemer med et specifikt tema, kan du kontakte os, og vi hjælper dig med at løse det.
Med IDguard kan du nemt slå alderskontrol midlertidigt fra. I WooCommerce gøres det gennem WordPress admin-panelet, og i Shopify gøres det i Shopify Admin under IDguard-appens indstillinger. Du kan deaktivere alderskontrol eller justere konfigurationen, så det ikke kræves for nogle eller alle produkter. Vi anbefaler dog at holde alderskontrol aktiveret for at overholde lovkravet.
I WooCommerce: 1) Installer IDguard plugin gennem WordPress admin-panelet, 2) Gå til IDguard-indstillinger, 3) Vælg "Aktiver alderskontrol for specifikke produkter", 4) Vælg de produkter der skal kræve aldersverifikation, 5) Gem indstillingerne. I Shopify: 1) Åbn IDguard-appen i Shopify Admin, 2) Vælg "Individuel" mode, 3) Vælg de produkter eller kollektioner der skal kræve aldersverifikation, 4) Gem. Nu vil kun de valgte produkter kræve MitID-verificering.
For WooCommerce: 1) Installer IDguard WordPress-plugin, 2) Følg opsætningsvejledningen i plugin'en. For Shopify: 1) Køb et IDguard-abonnement, 2) Klik på installationslinket i din e-mail, 3) Godkend appen i Shopify, 4) Konfigurer indstillingerne i Shopify Admin. IDguard håndterer MitID-integrationen automatisk på begge platforme. Kontakt os på kontakt@idguard.dk hvis du har brug for hjælp.
For at teste alderskontrol: 1) Tilføj et aldersbegrænset produkt til kurv, 2) Gå til checkout (eller kurvsiden i Shopify), 3) Du skal se en popup der beder om MitID-verificering, 4) Log ind med MitID, 5) Verificer at købet kan gennemføres. Test med både en myndig og en umyndig konto for at sikre at systemet virker korrekt. Fremgangsmåden er den samme for både WooCommerce og Shopify.
I WooCommerce: Gå til IDguard-indstillinger i WordPress admin og find sektionen "Popup-design". I Shopify: Åbn IDguard-appen i Shopify Admin og gå til design-indstillingerne. På begge platforme kan du: 1) Vælge farver der matcher dit brand (6 farver kan tilpasses), 2) Redigere tekster til at matche din tone, 3) Vælge sprog (dansk eller engelsk), 4) Tilpasse knapper og annulleringsadfærd. Du kan også kontakte os for hjælp til avancerede tilpasninger.
Med IDguard koster alderskontrol 95 kr. per måned for op til 100 alderstjek. Hvis din webshop skal have foretaget mere end 100 alderstjek per måned, koster det 1 kr. pr. alderstjek efter de første 100. Vi tilbyder også en 7-dages gratis prøveperiode, så du kan teste løsningen uden risiko.
Nej, der er ingen skjulte gebyrer ved brug af IDguard. Prisen er 95 kr. per måned for op til 100 alderstjek, og derefter 1 kr. pr. alderstjek. Der er ingen oprettelsesgebyrer, installationsgebyrer eller andre skjulte omkostninger. Alt er inkluderet i prisen, inklusive support og opdateringer.
Hvis din webshop skal have foretaget mere end 100 alderstjek per måned, koster det 1 kr. pr. alderstjek efter de første 100. Størstedelen af dette beløb går til MitID, der opkræver penge per alderstjek, og så er der et lille overskud til os for at kunne blive ved med at drive IDguard. Du betaler kun for det, du bruger.
Ja, du kan afmelde dig IDguard når som helst. Der er ingen bindingstid, og du kan stoppe dit abonnement med det samme. Hvis du afmelder dig, stopper alderskontrol-funktionaliteten, og du betaler ikke for fremtidige måneder. Vi håber dog, at du bliver tilfreds med IDguard og fortsætter med at bruge det.
Ja, vi tilbyder en 7-dages gratis prøveperiode, så du kan teste IDguard uden risiko. I prøveperioden kan du installere plugin'en, konfigurere det og teste alle funktioner. Hvis du ikke er tilfreds, kan du afmelde dig uden omkostninger. Dette giver dig mulighed for at se, om IDguard er den rigtige løsning for din webshop.
Hvis du ikke bruger alle dine 100 inkluderede alderstjek i en måned, går de ikke videre til næste måned. Du betaler stadig 95 kr. per måned, uanset hvor mange alderstjek du bruger (op til 100). Dette giver dig fleksibilitet, hvis du har variationer i dit salg fra måned til måned.
Hvis du afmelder dig midt i en faktureringsperiode, får du ikke penge tilbage for den resterende del af måneden. Du kan dog fortsætte med at bruge IDguard indtil slutningen af den faktureringsperiode, du allerede har betalt for. Efter det stopper funktionaliteten, og du betaler ikke for fremtidige måneder.
I øjeblikket tilbyder vi kun månedlig betaling til 95 kr./md. uden bindingstid. Vi overvejer at tilføje årlig betaling med rabat i fremtiden. Med den nuværende prismodel betaler du kun for det du bruger, og du kan afmelde dig når som helst.
Med IDguard koster alderskontrol til Shopify 95 kr. per måned for op til 100 alderstjek, derefter 1 kr. pr. alderstjek. Installationen er gratis og tager kun få minutter: du modtager et installationslink efter tilmelding, klikker på det, og appen installeres direkte i din Shopify-butik. Der er ingen oprettelsesgebyr, ingen bindingstid, og du kan prøve løsningen gratis i 7 dage. Alt inklusiv — support, opdateringer og MitID-integration.
Når du har brugt dine 100 inkluderede alderstjek i en måned, fortsætter IDguard med at fungere helt normalt. Hvert yderligere alderstjek koster blot 1 kr. Der er ingen afbrydelse af tjenesten, og dine kunder mærker ingen forskel. Du kan altid se dit forbrug i din IDguard-konto, så du har overblik over dine alderstjek.
IDguard er tilgængelig til WordPress WooCommerce og Shopify. Vi arbejder desuden på at udvikle IDguard til flere platforme, herunder Shoporama, BigCommerce, Dandomain, Prestashop og Magento. Du kan se status for hver platform i platform-oversigten på forsiden. Hvis du bruger en anden platform, kan du kontakte os for at høre om vores planer.
Ja, IDguard er nu tilgængelig til Shopify! Du køber et abonnement på idguard.dk og modtager derefter et installationslink på e-mail. Med ét klik installeres appen direkte i din Shopify-butik – ingen zip-filer eller manuel upload. Shopify-versionen har samme funktionalitet som WooCommerce-versionen, og derudover forbedret sikkerhed med server-side checkout-blokering og automatiske opdateringer.
IDguard understøtter ikke PrestaShop endnu, men platformen er på vores udviklingsplan. Vi prioriterer nye platforme baseret på kundernes efterspørgsel. Hvis du bruger PrestaShop, er du velkommen til at skrive til os — det hjælper os med at prioritere.
IDguard understøtter ikke Magento endnu, men platformen er på vores liste over fremtidige integrationer. Vi prioriterer nye platforme baseret på kundernes efterspørgsel — skriv til os hvis du bruger Magento, så vi kan prioritere bedre.
Vi arbejder aktivt på at udvide til flere platforme, herunder Shoporama, BigCommerce, Dandomain, PrestaShop og Magento. Vi har ikke fastlagte datoer endnu, da vi prioriterer ud fra kundernes efterspørgsel. Du kan se status for hver platform i platform-oversigten på vores forside. Bruger du en af disse platforme, er du velkommen til at skrive til os — det hjælper os med at prioritere rigtigt.
IDguard integrerer sig direkte i checkout-processen, før betalingen gennemføres. Dette betyder, at aldersverifikationen sker før kunden betaler, hvilket sikrer, at kun myndige personer kan gennemføre et køb. I WooCommerce virker IDguard med alle kompatible betalingsløsninger. I Shopify blokeres checkout server-side, så alderskontrol ikke kan omgås – heller ikke med Shop Pay eller Apple Pay.
IDguard er designet til at virke med alle WooCommerce-kompatible plugins og Shopify-temaer. I WooCommerce integrerer plugin'en sig direkte i checkout-processen. I Shopify fungerer appen med alle temaer og kræver blot aktivering under "App embeds" i dit tema. Hvis du støder på problemer, kan du kontakte os, og vi hjælper dig med at løse det.
Ja, du kan bruge IDguard på flere webshops – uanset om de kører WooCommerce, Shopify eller en blanding. Du skal have et separat abonnement for hver webshop. Hver webshop har sit eget IDguard-abonnement, som giver dig 100 inkluderede alderstjek per måned. Hvis du har mange webshops, kan du kontakte os for at høre om muligheder for rabat.
IDguard understøtter i dag både WooCommerce og Shopify. Hvis du skifter mellem disse to platforme, kan du fortsætte med at bruge IDguard – du skal blot oprette et nyt abonnement til den nye platform. Skifter du til en platform, vi endnu ikke understøtter, kan du kontakte os for at høre om vores planer.
IDguard understøtter ikke WordPress multi-site som en samlet installation i øjeblikket. Du kan dog installere IDguard på hver enkelt site i dit multi-site netværk separat — hvert site skal have sit eget abonnement. Funktionaliteten er den samme som på en almindelig WordPress-installation.
Ja, IDguard virker med Klarna og andre betalingsløsninger. Aldersverifikationen sker før betalingstrinnet, så uanset om kunden betaler med Klarna, kreditkort eller anden metode, er alderen allerede verificeret. I Shopify blokeres checkout server-side, så alderskontrol ikke kan omgås — heller ikke med Klarnas hurtigbetaling.
Ja, IDguard er kompatibel med MobilePay og alle andre betalingsløsninger. Aldersverifikation via MitID sker som et separat trin før selve betalingen, så det fungerer uanset hvilken betalingsmetode kunden vælger. Der er ingen konflikter mellem MitID-verifikation og MobilePay-betaling.
Ja. I Shopify blokerer IDguard checkout server-side, hvilket betyder at alderskontrol ikke kan omgås — heller ikke med hurtigbetalingsmetoder som Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay. Kunden skal altid gennemføre MitID-verifikation, før de kan gå til betaling. I WooCommerce integrerer IDguard sig i checkout-flowet og fungerer med alle kompatible betalingsløsninger.
Alderskontrol-popup'en er elegant og brugervenlig. Når en kunde forsøger at købe aldersbegrænsede produkter, ser de en popup, der beder dem om at verificere deres alder via MitID. Popup'en er designet til at være klar og nem at forstå, og den guider kunden gennem processen. Du kan også tilpasse designet af popup'en, så den matcher dit webshop-design.
Ja, med IDguard kan du tilpasse designet af alderskontrol-popup'en, så den matcher dit webshop-design. Du kan ændre farver, tekst og meget mere. I WooCommerce gøres det gennem WordPress admin-panelet, og i Shopify gøres det i Shopify Admin under IDguard-appens indstillinger. På begge platforme kan du tilpasse 6 farver og 4 tekster.
Nej, alderskontrol påvirker typisk ikke kundens købsoplevelse negativt. Processen er meget hurtig (10-30 sekunder), og de fleste danskere er allerede fortrolige med MitID, hvilket gør processen nem. Faktisk kan alderskontrol forbedre kundens tillid til din webshop, da det viser, at du tager ansvar og overholder lovkravet.
Erfaringen viser, at MitID-baseret alderskontrol har minimal effekt på konverteringsraten. De fleste kunder forventer alderskontrol ved køb af aldersbegrænsede produkter og reagerer positivt på, at webshoppen tager ansvar. Processen tager kun 10-30 sekunder, og da over 4,5 millioner danskere allerede bruger MitID, er den velkendt. De få kunder der falder fra, er typisk dem der ikke har MitID endnu — men det tal er meget lavt. For at minimere frafald anbefaler vi at informere kunder om MitID-kravet allerede på produktsiden.
Nej, kunder kan ikke springe alderskontrol over. Dette er et lovkrav, og aldersverifikationen skal ske, før et køb kan gennemføres. IDguard sikrer, at alderskontrol ikke kan omgås, hvilket beskytter både dig og dine kunder.
Hvis en kunde ikke kan verificere sin alder (f.eks. fordi de ikke har MitID eller er for unge), kan de ikke gennemføre et køb af aldersbegrænsede produkter. Dette er et lovkrav, og der er ikke nogen undtagelse. Hvis en kunde ikke har MitID, kan de oprette det gratis på mitid.dk.
Ja, hvis en kunde ikke er gammel nok, får de en klar fejlbesked, der forklarer, at de ikke kan købe aldersbegrænsede produkter. Beskeden er venlig og informativ, og den forklarer, hvorfor de ikke kan gennemføre købet.
Ja, med IDguard kan du tilpasse teksten i alderskontrol-popup'en, så den matcher din tone og stil. I WooCommerce ændrer du teksterne i WordPress admin-panelet, og i Shopify gøres det i appens indstillinger i Shopify Admin. På begge platforme har du fuld kontrol over titel, besked, knaptekst og annulleringstekst.
Ja, med den rigtige løsning kan du minimere kundtab til næsten nul. Nøglen er hastighed og brugervenlighed. MitID-baseret aldersverifikation tager typisk 10-30 sekunder, og fordi over 4,5 millioner danskere allerede bruger MitID dagligt, er processen velkendt og tryg. De bedste praksisser er: 1) Informér kunden tidligt (f.eks. på produktsiden) om at alderskontrol er påkrævet. 2) Sørg for at popup'en er tydelig og pæn. 3) Tilpas designet så det matcher din webshop. De fleste webshop-ejere oplever minimal til ingen målbar effekt på konverteringsraten efter implementering af MitID-baseret alderskontrol.
Fra 1. oktober 2024 er det et lovkrav i Danmark, at webshops skal verificere din alder, når du køber aldersbegrænsede produkter som alkohol, tobak og e-cigaretter. MitID bruges fordi det er den mest sikre og pålidelige måde at bekræfte din alder på — det verificerer din faktiske alder mod CPR-registret. Det er den samme MitID du bruger til netbank og borger.dk, så du behøver ikke oprette noget nyt. Processen tager kun 10-30 sekunder.
Ja, det er sikkert. Når du bruger MitID til aldersverifikation, kommunikerer du direkte med MitID-systemet — webshoppen får aldrig adgang til dine login-oplysninger, CPR-nummer eller andre personlige data. Webshoppen modtager kun en bekræftelse på, at du er gammel nok. Det svarer til samme sikkerhedsniveau som når du bruger MitID til netbank. Aldersverifikation via MitID er GDPR-compliant og overholder alle danske og europæiske krav til datasikkerhed.
Hvis en webshop sælger aldersbegrænsede produkter og bruger MitID til aldersverifikation, skal du have MitID for at gennemføre købet. Du kan oprette MitID gratis på mitid.dk — det tager typisk 10-15 minutter. MitID er den officielle danske digitale identifikation, som du også bruger til netbank, Skat og borger.dk. Over 4,5 millioner danskere har allerede MitID.
Nej. Når du aldersverificerer via MitID, får webshoppen kun én oplysning: om du er gammel nok til at købe det pågældende produkt. Dit CPR-nummer, fødselsdato, fulde navn og andre personlige oplysninger deles ikke med webshoppen. Systemet er designet efter GDPR-princippet om dataminimering — kun den absolut nødvendige information videreformidles.
Det afhænger af webshoppens opsætning. Nogle webshops husker din verifikation i en periode (f.eks. via en cookie), så du ikke behøver at verificere dig hver gang. Andre webshops kræver verifikation ved hvert køb. Uanset hvad er processen hurtig — typisk 10-30 sekunder med MitID.
Tjek først vores FAQ og dokumentation — de fleste spørgsmål er besvaret her. Hvis du oplever tekniske problemer, kan du prøve at: 1) Rydde din browser-cache, 2) Deaktivere og genaktivere IDguard-plugin'en, 3) Sikre at din webshop-platform er opdateret. Hvis problemet fortsætter, skriv til kontakt@idguard.dk med en beskrivelse af fejlen, og vi svarer typisk inden for 24 timer. Al support er inkluderet i dit abonnement.
Vi stræber efter at svare på alle support-forespørgsler inden for 24 timer. De fleste spørgsmål får svar samme dag. Hvis du har et akut problem, kan du også ringe til os, og vi hjælper dig så hurtigt som muligt.
Ja, vi har omfattende dokumentation til IDguard, der dækker installation, konfiguration og fejlfinding for både WooCommerce og Shopify. Dokumentationen inkluderer trin-for-trin installationsguides, videovejledninger, og svar på hyppige spørgsmål. Vi opdaterer løbende dokumentationen i takt med nye funktioner og platformsopdateringer.
Hvis MitID er nede, kan kunderne desværre ikke gennemføre aldersverifikation, og de kan derfor ikke købe aldersbegrænsede produkter. Dette er uden for vores kontrol, da MitID drives af det danske Digitaliseringsstyrelse. MitID har typisk meget høj oppetid, så dette sker sjældent.
Vi opdaterer IDguard løbende med nye funktioner, forbedringer og sikkerhedsopdateringer. I Shopify sker opdateringer automatisk – du behøver ikke gøre noget. I WooCommerce får du besked, når der er nye opdateringer tilgængelige. Alle opdateringer er inkluderet i dit abonnement.
Hvis din webshop går ned, påvirker det også IDguard, da plugin'en kører på din webshop. Hvis din webshop går ned, skal du først få din webshop op og køre igen, og derefter skal IDguard også virke igen. Hvis du har problemer med at få din webshop op og køre, kan du kontakte din hosting-udbyder.
Ja, IDguard giver dig adgang til logs over alle aldersverifikationer foretaget på din webshop. Du kan se antal verifikationer, tidspunkter og resultater (godkendt/afvist). Denne dokumentation er vigtig både for din egen forretningsindsigt og som bevis på overholdelse af lovkravet, hvis du bliver kontrolleret af myndighederne.