Fra den 1. oktober 2024 er det blevet et lovkrav i Danmark, at webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter som alkohol, tobak og e-cigaretter, skal implementere et effektivt alderskontrolsystem. Dette system skal verificere kundens alder på salgstidspunktet, før et køb kan gennemføres. Lovkravet gælder for alle webshops, der sælger produkter med aldersbegrænsning, og manglende overholdelse kan medføre bøder og sanktioner fra myndighederne som Sikkerhedsstyrelsen.
Lovkravet om alderskontrol på webshops trådte i kraft den 1. oktober 2024. Dette betyder, at alle webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter, fra denne dato skal have et effektivt alderskontrolsystem implementeret. Hvis din webshop ikke allerede har implementeret alderskontrol, er det vigtigt at handle nu for at undgå bøder og sanktioner.
Alle webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter, skal overholde reglerne om alderskontrol. Dette inkluderer butikker, der sælger alkohol, tobak, e-cigaretter og relaterede produkter online. Uanset om du driver en lille eller stor webshop, gælder lovkravet for alle. Det er også vigtigt at bemærke, at lovkravet gælder både for danske og udenlandske webshops, der sælger til danske kunder.
Hvis din webshop ikke overholder lovkravet om alderskontrol, kan du modtage bøder og sanktioner fra myndighederne, primært fra Sikkerhedsstyrelsen. Bøderne kan være betydelige, og derudover kan du risikere at få din tilladelse til at sælge aldersbegrænsede produkter trukket tilbage. Derudover kan manglende overholdelse skade dit brand og din kundes tillid til din webshop.
Ja, alderskontrol gælder også for fysiske butikker, men reglerne er lidt anderledes. I fysiske butikker kan alderskontrol typisk ske ved at bede kunden om at vise legitimation ved kassen. For online salg er kravene strammere, da der ikke er en fysisk person til stede, der kan verificere alderen. Derfor skal online butikker bruge digitale løsninger som MitID til at verificere kundens alder.
Der er ingen praktisk forskel mellem disse tre udtryk. De bruges alle til at beskrive processen med at verificere, at en kunde er gammel nok til at købe aldersbegrænsede produkter. Udtrykkene er synonyme, og det er ikke helt landet på et enkelt udtryk i branchen. IDguard håndterer opgaven uanset hvilket udtryk du foretrækker at bruge.
I Danmark kræver følgende produkter alderskontrol: alkoholholdige drikkevarer (øl, vin, spiritus), tobaksvarer (cigaretter, cigarer, snus), e-cigaretter og e-væske, samt relaterede produkter. Aldersgrænsen er typisk 18 år for de fleste af disse produkter, men nogle produkter kan have andre aldersgrænser. Det er vigtigt at kende de specifikke regler for de produkter, du sælger.
I Danmark er aldersgrænsen 18 år for alkohol, tobak og e-cigaretter. Dette betyder, at kunder skal være mindst 18 år gamle for at købe disse produkter. Din alderskontrolsystem skal verificere, at kunden er mindst 18 år gammel, før de kan gennemføre et køb. IDguard håndterer denne verificering automatisk via MitID.
Ja, hvis du sælger aldersbegrænsede produkter online, skal du have et effektivt alderskontrolsystem implementeret. Lovkravet gælder specifikt for online salg, da der ikke er en fysisk person til stede, der kan verificere kundens alder. Derfor er digitale løsninger som MitID påkrævet for online butikker.
Sikkerhedsstyrelsen er den myndighed, der har ansvaret for at overvåge og håndhæve reglerne omkring salg af aldersbegrænsede produkter. De udsteder vejledninger og retningslinjer for, hvordan aldersverifikation skal foregå i praksis. Sikkerhedsstyrelsen har strammet kravene til alderskontrol ved online salg, og de kan udstede bøder og sanktioner til webshops, der ikke overholder lovkravet.
Med IDguard får du automatisk dokumentation på, at du har verificeret kundens alder korrekt. Systemet logger alle aldersverifikationer, hvilket giver dig mulighed for at dokumentere overholdelse af lovkravet over for myndighederne. Dette er vigtigt, hvis du bliver kontrolleret af Sikkerhedsstyrelsen eller andre myndigheder.
Ja, lovkravet gælder også for udenlandske webshops, der sælger aldersbegrænsede produkter til danske kunder. Hvis du driver en udenlandsk webshop, der sælger til Danmark, skal du også overholde de danske regler om alderskontrol. Dette kan være mere komplekst, da du skal implementere en løsning, der fungerer med danske identifikationssystemer som MitID.
MitID er den danske nationale elektroniske identifikationsordning, der gør det muligt at bekræfte en persons identitet og alder på en sikker måde. Når en kunde skal købe aldersbegrænsede produkter, bliver de bedt om at logge ind med MitID. Systemet verificerer derefter kundens fødselsdato mod CPR-registreret information, og hvis kunden er gammel nok, kan de gennemføre købet. Processen er både sikker og brugervenlig, da de fleste danskere allerede er fortrolige med MitID.
Nej, MitID er ikke den eneste måde, men det er en af de mest pålidelige og brugervenlige metoder. Du kan også bruge andre digitale identifikationsløsninger, men MitID er den mest udbredte i Danmark, hvilket gør det nemmest for dine kunder. IDguard bruger specifikt MitID, da det er den mest pålidelige og lovpligtige løsning for danske webshops.
MitID opkræver et gebyr per alderstjek. Dette gebyr er typisk omkring 1 kr. per verificering, men det kan variere. Med IDguard betaler du 95 kr. per måned for op til 100 alderstjek, og derefter 1 kr. per alderstjek. Størstedelen af dette beløb går til MitID, der opkræver penge per alderstjek, og så er der et lille overskud til os for at kunne blive ved med at drive IDguard.
MitID er meget sikkert og tilbyder en høj sikkerhedsstandard. Systemet bruger krypteret kommunikation og verificerer kundens identitet mod CPR-registret, hvilket gør det næsten umuligt at omgå. MitID er udviklet af det danske Digitaliseringsstyrelse og er den officielle danske løsning til digital identifikation. Dette gør det både sikkert og pålideligt for både kunder og forhandlere.
Hvis en kunde ikke har MitID, kan de desværre ikke gennemføre et køb af aldersbegrænsede produkter, da aldersverifikationen er påkrævet. Dette er et lovkrav, og der er ikke nogen undtagelse. Hvis en kunde ikke har MitID, kan de oprette det gratis på mitid.dk. De fleste danskere har allerede MitID, da det er den officielle danske løsning til digital identifikation.
Hvis en kunde ikke har MitID, kan de ikke gennemføre et køb af aldersbegrænsede produkter, da aldersverifikationen er påkrævet. Kunder kan dog oprette MitID gratis på mitid.dk. Processen tager typisk 10-15 minutter, og kunderne får deres MitID med det samme. Vi anbefaler at informere dine kunder om, at de skal have MitID for at kunne købe aldersbegrænsede produkter.
En MitID-verificering tager typisk 10-30 sekunder for en kunde, der allerede har MitID. Processen er meget hurtig og brugervenlig. Kunden skal bare logge ind med deres MitID (enten via app eller kode), og systemet verificerer deres alder automatisk. Hvis kunden ikke har MitID, skal de først oprette det, hvilket tager 10-15 minutter.
Ja, MitID virker perfekt på både mobil, tablet og desktop. MitID er designet til at fungere på alle enheder, og kunderne kan logge ind med deres MitID-app på deres telefon eller tablet. Dette gør processen nem for kunderne, uanset hvilken enhed de bruger til at handle på din webshop.
NemID var den tidligere danske løsning til digital identifikation, men den er blevet erstattet af MitID. MitID er den nye officielle danske løsning, og den er mere sikker og brugervenlig end NemID. Alle danskere skal nu bruge MitID i stedet for NemID. IDguard bruger MitID, da det er den aktuelle og påkrævede løsning.
Teknisk set kan du integrere MitID direkte i din webshop uden IDguard, men det kræver betydelig teknisk ekspertise og udvikling. Du skal håndtere API-integration, sikkerhed, logging og meget mere. IDguard gør alt dette for dig, så du kan få MitID-baseret alderskontrol op og køre på få minutter uden teknisk ekspertise. Vi anbefaler stærkt at bruge IDguard, da det sparer dig for meget tid og besvær.
Installation af IDguard på din WooCommerce-webshop er meget nemt. Du skal bare installere vores WordPress-plugin gennem WordPress admin-panelet. Efter installationen skal du aktivere plugin'en og konfigurere den med dine MitID-oplysninger. Hele processen tager typisk 5-10 minutter. Vi tilbyder også gratis support, hvis du har brug for hjælp under installationen.
Med IDguard tager det typisk kun 5-10 minutter at sætte alderskontrol op på din WooCommerce-webshop. Dette inkluderer installation af plugin'en, konfiguration og test. Hvis du har brug for hjælp, kan vi også installere det for dig, hvilket typisk tager 15-20 minutter. Vi tilbyder gratis support under hele processen, så du kan være sikker på, at alt fungerer korrekt.
Nej, du behøver ikke at være teknisk kyndig for at installere IDguard. Processen er designet til at være så nem som muligt, og de fleste kan installere det selv på 5-10 minutter. Hvis du støder på problemer eller har spørgsmål, tilbyder vi gratis support, og vi kan også installere det for dig, hvis du foretrækker det.
Ja, vi tilbyder gratis support til alle vores kunder, inklusive hjælp til installation. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, og vi hjælper dig gerne. Vi kan også installere IDguard for dig, hvis du foretrækker det. Vores support-team er klar til at hjælpe dig med at komme i gang så hurtigt som muligt.
Med IDguard kan du nemt konfigurere alderskontrol til specifikke produkter, kategorier eller hele din webshop. Du kan vælge at kræve aldersbekræftelse for alle varer, bestemte varer, bestemte kollektioner eller bestemte varer og kollektioner. Dette gøres gennem WordPress admin-panelet, hvor du kan vælge præcist, hvilke produkter der skal kræve aldersbekræftelse. Du har fuld kontrol over konfigurationen.
Ja, du kan teste IDguard i din 7-dages gratis prøveperiode, før du går live. Du kan installere plugin'en på din test-miljø eller staging-site og teste alle funktioner, før du aktiverer det på din live webshop. Dette giver dig mulighed for at sikre, at alt fungerer korrekt, før dine kunder ser det.
Hvis installationen fejler, skal du kontakte os på kontakt@idguard.dk, og vi hjælper dig gerne. Vi tilbyder gratis support til alle vores kunder, og vi kan hjælpe dig med at løse eventuelle problemer. De fleste problemer kan løses hurtigt, og vi er her for at hjælpe dig med at komme i gang.
IDguard kræver WordPress version 5.0 eller nyere og WooCommerce version 3.0 eller nyere. Hvis din WordPress eller WooCommerce er forældet, skal du opdatere dem først. Vi anbefaler altid at holde din WordPress og WooCommerce opdateret for sikkerheds- og ydeevne-mæssige årsager. Hvis du er i tvivl om, om din version er kompatibel, kan du kontakte os.
Ja, IDguard er designet til at virke med alle WooCommerce-temaer. Plugin'en integrerer sig direkte i WooCommerce checkout-processen, uanset hvilket tema du bruger. Hvis du støder på problemer med et specifikt tema, kan du kontakte os, og vi hjælper dig med at løse det.
Med IDguard kan du nemt slå alderskontrol midlertidigt fra gennem WordPress admin-panelet. Du kan deaktivere plugin'en eller justere konfigurationen, så alderskontrol ikke kræves for nogle eller alle produkter. Dette er nyttigt, hvis du har brug for at lave vedligeholdelse eller hvis der er tekniske problemer. Vi anbefaler dog at holde alderskontrol aktiveret for at overholde lovkravet.
Med IDguard koster alderskontrol 95 kr. per måned for op til 100 alderstjek. Hvis din webshop skal have foretaget mere end 100 alderstjek per måned, koster det 1 kr. pr. alderstjek efter de første 100. Vi tilbyder også en 7-dages gratis prøveperiode, så du kan teste løsningen uden risiko.
Nej, der er ingen skjulte gebyrer ved brug af IDguard. Prisen er 95 kr. per måned for op til 100 alderstjek, og derefter 1 kr. pr. alderstjek. Der er ingen oprettelsesgebyrer, installationsgebyrer eller andre skjulte omkostninger. Alt er inkluderet i prisen, inklusive support og opdateringer.
Hvis din webshop skal have foretaget mere end 100 alderstjek per måned, koster det 1 kr. pr. alderstjek efter de første 100. Størstedelen af dette beløb går til MitID, der opkræver penge per alderstjek, og så er der et lille overskud til os for at kunne blive ved med at drive IDguard. Du betaler kun for det, du bruger.
Ja, du kan afmelde dig IDguard når som helst. Der er ingen bindingstid, og du kan stoppe dit abonnement med det samme. Hvis du afmelder dig, stopper alderskontrol-funktionaliteten, og du betaler ikke for fremtidige måneder. Vi håber dog, at du bliver tilfreds med IDguard og fortsætter med at bruge det.
Ja, vi tilbyder en 7-dages gratis prøveperiode, så du kan teste IDguard uden risiko. I prøveperioden kan du installere plugin'en, konfigurere det og teste alle funktioner. Hvis du ikke er tilfreds, kan du afmelde dig uden omkostninger. Dette giver dig mulighed for at se, om IDguard er den rigtige løsning for din webshop.
Hvis du ikke bruger alle dine 100 inkluderede alderstjek i en måned, går de ikke videre til næste måned. Du betaler stadig 95 kr. per måned, uanset hvor mange alderstjek du bruger (op til 100). Dette giver dig fleksibilitet, hvis du har variationer i dit salg fra måned til måned.
Hvis du afmelder dig midt i en faktureringsperiode, får du ikke penge tilbage for den resterende del af måneden. Du kan dog fortsætte med at bruge IDguard indtil slutningen af den faktureringsperiode, du allerede har betalt for. Efter det stopper funktionaliteten, og du betaler ikke for fremtidige måneder.
I øjeblikket tilbyder vi kun månedlig betaling, men vi overvejer at tilføje årlig betaling med rabat i fremtiden. Hvis du er interesseret i årlig betaling, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, og vi kan diskutere mulighederne.
IDguard er i øjeblikket kun tilgængelig til WordPress WooCommerce. Vi arbejder på at udvikle IDguard til flere platforme, herunder Shoporama, BigCommerce, Dandomain, Shopify, Prestashop og Magento. Du kan se hvilke platforme vi arbejder på i platform-oversigten på forsiden. Hvis du bruger en anden platform, kan du kontakte os for at høre om vores planer.
Ja, vi arbejder på at bringe IDguard til Shopify. Vi har ikke en fast dato for udgivelsen endnu, men vi arbejder aktivt på det. Hvis du bruger Shopify og er interesseret i IDguard, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, så vi har nemmere ved at vide, hvilke platforme vi bør prioritere.
IDguard virker ikke med PrestaShop i øjeblikket, men vi arbejder på at udvikle en version til PrestaShop. Vi har ikke en fast dato for udgivelsen endnu. Hvis du bruger PrestaShop og er interesseret i IDguard, kan du kontakte os, så vi har nemmere ved at vide, hvilke platforme vi bør prioritere.
IDguard virker ikke med Magento i øjeblikket, men vi overvejer at udvikle en version til Magento. Hvis du bruger Magento og er interesseret i IDguard, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, så vi har nemmere ved at vide, hvilke platforme vi bør prioritere.
Vi arbejder aktivt på at bringe IDguard til flere platforme, men vi har ikke fastlagte datoer endnu. Vi prioriterer platforme baseret på kundernes interesse og behov. Hvis du bruger en specifik platform og er interesseret i IDguard, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, så vi har nemmere ved at vide, hvilke platforme vi bør prioritere.
IDguard integrerer sig direkte i WooCommerce checkout-processen, før betalingen gennemføres. Dette betyder, at aldersverifikationen sker før kunden betaler, hvilket sikrer, at kun myndige personer kan gennemføre et køb. IDguard virker med alle WooCommerce-kompatible betalingsløsninger, da det integrerer sig i WooCommerce's standard checkout-proces.
IDguard er designet til at virke med alle WooCommerce-kompatible plugins. Plugin'en integrerer sig direkte i WooCommerce checkout-processen, hvilket betyder, at den bør virke med de fleste plugins. Hvis du støder på problemer med et specifikt plugin, kan du kontakte os, og vi hjælper dig med at løse det.
Ja, du kan bruge IDguard på flere webshops, men du skal have et separat abonnement for hver webshop. Hver webshop har sit eget IDguard-abonnement, som giver dig 100 inkluderede alderstjek per måned. Hvis du har mange webshops, kan du kontakte os for at høre om muligheder for rabat.
Hvis du skifter fra WooCommerce til en anden platform, kan du desværre ikke bruge IDguard længere, da det kun virker med WooCommerce. Vi arbejder på at bringe IDguard til flere platforme, så hvis du skifter til en platform, vi understøtter, kan du fortsætte med at bruge IDguard. Hvis du skifter til en platform, vi ikke understøtter endnu, kan du kontakte os for at høre om vores planer.
IDguard understøtter ikke multi-site WordPress i øjeblikket. Hvis du bruger multi-site WordPress, skal du installere IDguard på hver enkelt site separat. Hvis du har brug for multi-site support, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, så vi kan overveje at tilføje denne funktionalitet.
Alderskontrol-popup'en er elegant og brugervenlig. Når en kunde forsøger at købe aldersbegrænsede produkter, ser de en popup, der beder dem om at verificere deres alder via MitID. Popup'en er designet til at være klar og nem at forstå, og den guider kunden gennem processen. Du kan også tilpasse designet af popup'en, så den matcher dit webshop-design.
Ja, med IDguard kan du tilpasse designet af alderskontrol-popup'en, så den matcher dit webshop-design. Du kan ændre farver, tekst og meget mere gennem WordPress admin-panelet. Dette giver dig fuld kontrol over, hvordan popup'en ser ud for dine kunder.
Nej, alderskontrol påvirker typisk ikke kundens købsoplevelse negativt. Processen er meget hurtig (10-30 sekunder), og de fleste danskere er allerede fortrolige med MitID, hvilket gør processen nem. Faktisk kan alderskontrol forbedre kundens tillid til din webshop, da det viser, at du tager ansvar og overholder lovkravet.
De fleste kunder forlader ikke webshoppen pga. alderskontrol. Processen er meget hurtig og brugervenlig, og de fleste danskere er allerede fortrolige med MitID. Hvis en kunde forlader webshoppen, er det typisk fordi de ikke har MitID, men de fleste danskere har allerede MitID. Vi anbefaler at informere dine kunder om, at de skal have MitID for at kunne købe aldersbegrænsede produkter.
Nej, kunder kan ikke springe alderskontrol over. Dette er et lovkrav, og aldersverifikationen skal ske, før et køb kan gennemføres. IDguard sikrer, at alderskontrol ikke kan omgås, hvilket beskytter både dig og dine kunder.
Hvis en kunde ikke kan verificere sin alder (f.eks. fordi de ikke har MitID eller er for unge), kan de ikke gennemføre et køb af aldersbegrænsede produkter. Dette er et lovkrav, og der er ikke nogen undtagelse. Hvis en kunde ikke har MitID, kan de oprette det gratis på mitid.dk.
Ja, hvis en kunde ikke er gammel nok, får de en klar fejlbesked, der forklarer, at de ikke kan købe aldersbegrænsede produkter. Beskeden er venlig og informativ, og den forklarer, hvorfor de ikke kan gennemføre købet.
Ja, med IDguard kan du tilpasse teksten i alderskontrol-popup'en, så den matcher din tone og stil. Du kan ændre alle tekster gennem WordPress admin-panelet, hvilket giver dig fuld kontrol over, hvad dine kunder ser.
Hvis du har problemer med IDguard, kan du kontakte os på kontakt@idguard.dk, og vi hjælper dig gerne. Vi tilbyder gratis support til alle vores kunder, og vi er her for at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer. De fleste problemer kan løses hurtigt, og vi stræber efter at svare inden for 24 timer.
Vi stræber efter at svare på alle support-forespørgsler inden for 24 timer. De fleste spørgsmål får svar samme dag. Hvis du har et akut problem, kan du også ringe til os, og vi hjælper dig så hurtigt som muligt.
Ja, vi har omfattende dokumentation til IDguard, der dækker installation, konfiguration og fejlfinding. Du kan finde dokumentationen på vores hjemmeside, eller du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål. Vi opdaterer løbende dokumentationen, så den altid er opdateret med de nyeste funktioner.
Hvis MitID er nede, kan kunderne desværre ikke gennemføre aldersverifikation, og de kan derfor ikke købe aldersbegrænsede produkter. Dette er uden for vores kontrol, da MitID drives af det danske Digitaliseringsstyrelse. MitID har typisk meget høj oppetid, så dette sker sjældent.
Vi opdaterer IDguard løbende med nye funktioner, forbedringer og sikkerhedsopdateringer. Vi sender typisk opdateringer månedligt, men hvis der er kritiske sikkerhedsopdateringer, sender vi dem med det samme. Alle opdateringer er inkluderet i dit abonnement, og du får besked, når der er nye opdateringer tilgængelige.
Hvis din webshop går ned, påvirker det også IDguard, da plugin'en kører på din webshop. Hvis din webshop går ned, skal du først få din webshop op og køre igen, og derefter skal IDguard også virke igen. Hvis du har problemer med at få din webshop op og køre, kan du kontakte din hosting-udbyder.
For at aktivere alderskontrol på specifikke produkter i WooCommerce med IDguard: 1) Installer IDguard plugin gennem WordPress admin-panelet, 2) Gå til IDguard-indstillinger, 3) Vælg "Aktiver alderskontrol for specifikke produkter", 4) Vælg de produkter der skal kræve aldersbekræftelse, 5) Gem indstillingerne. Nu vil kun de valgte produkter kræve MitID-verificering ved checkout.
For at konfigurere MitID til alderskontrol: 1) Installer IDguard WordPress-plugin, 2) Opret en MitID-konto hos MitID Business, 3) Få dine MitID API-nøgler, 4) Indtast API-nøglerne i IDguard-indstillinger, 5) Test konfigurationen. IDguard håndterer resten automatisk. Kontakt os på kontakt@idguard.dk hvis du har brug for hjælp.
For at teste alderskontrol: 1) Tilføj et aldersbegrænset produkt til kurv, 2) Gå til checkout, 3) Du skal se en popup der beder om MitID-verificering, 4) Log ind med MitID, 5) Verificer at købet kan gennemføres. Test med både en myndig og en umyndig konto for at sikre at systemet virker korrekt.
For at overholde lovkravet: 1) Installer et godkendt alderskontrolsystem som IDguard, 2) Konfigurer systemet til at verificere alder ved checkout, 3) Test at systemet virker korrekt, 4) Dokumenter at du har implementeret alderskontrol. IDguard giver automatisk dokumentation på alle verificeringer, hvilket hjælper ved kontrol fra Sikkerhedsstyrelsen.
For at tilpasse popup-designet: 1) Gå til IDguard-indstillinger i WordPress admin, 2) Find sektionen "Popup-design", 3) Vælg farver der matcher dit brand, 4) Rediger tekster til at matche din tone, 5) Tilføj custom CSS hvis nødvendigt, 6) Gem og test. Du kan også kontakte os for hjælp til avancerede tilpasninger.